リップル株式会社：ITサポート＆BPOで企業のDXを支える成長企業の全貌

リップル株式会社は、主にITサポートやコールセンター業務、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供する企業で、千葉県船橋市に本社を置き、ラディックスグループの一員として2013年に設立されました。法人向けに幅広いIT関連のサポートや事務代行を行い、企業の業務効率化とコア業務への集中を支援しています。

企業概要と沿革

リップル株式会社は2013年11月に熊本市で創業し、2018年に船橋事業所を開設して本社機能を移転しました。設立以来、ITサポートやコールセンター、BPOセンターの運営を中心に事業を拡大し、2022年には柏事業所も開設しています。従業員数は約500名規模で、若手を中心に活躍している活気ある企業です。

沿革の主なポイントとしては、2018年に「熊本市子育て支援優良企業」に認定され、同年には首都圏BPOセンターを設立。2020年にはプライバシーマークを取得し、情報セキュリティの強化にも注力しています。2021年には千代田事業所を開設し、システムアシスト課を立ち上げるなど、サービスの多角化と質の向上を図っています。

事業内容の詳細

リップル株式会社の主な事業は以下の通りです。

ITサポート・コールセンター運営
法人向けにパソコンやコピー機、OA機器の操作に関する問い合わせ対応を行い、技術担当への取り次ぎや契約内容の変更、請求に関する問い合わせにも対応しています。これにより、顧客企業のIT環境の安定稼働を支えています。
BPOセンター運営
契約関連業務、顧客管理、データ入力などの事務手続きの代行を中心に、事務処理の効率化を図るサービスを提供しています。また、補助金申請支援や情報セキュリティコンサルティングなど、外部企業向けの業務も展開しています。
情報システム部門のアウトソーシングサービス
「Total IT Helper」というサービスを通じて、企業の情報システム部門の業務代行を行い、IT運用の負担軽減と効率化を支援しています。
レンタルオフィス事業
STAYUP横浜やSTAYUP湘南藤沢などのレンタルオフィスを運営し、働き方の多様化に対応した環境提供も行っています。

企業理念と社風

リップル株式会社の企業理念は「事業発展のインフラであれ」というもので、顧客が安心して利用できるインフラを提供し、顧客の本業に集中できる環境づくりを目指しています。社内では若手社員が多く活躍しており、未経験者でも充実した研修制度により業務の基礎から専門スキルまで学べる体制が整っています。

また、子育て支援優良企業としての認定を受けるなど、社員の働きやすさやワークライフバランスにも配慮した職場環境づくりに取り組んでいます。プライバシーマークの取得により、個人情報保護やセキュリティ面でも高い水準を維持しています。

事業所と組織体制

リップル株式会社は複数の事業所を展開しており、主な拠点は以下の通りです。

船橋事業所（本社機能を含む）
熊本事業所
飯田橋事業所
千代田事業所
柏事業所・柏第二事業所
横浜事業所
西船橋事業所

これらの拠点で、コールセンターやBPOセンター、情報システム部門のアウトソーシングサービスを提供し、地域や業種を問わず多様な顧客ニーズに対応しています。

研修制度と人材育成

リップル株式会社は、未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、電話対応やOA機器の操作方法、パソコンスキルなどを基礎から学べる研修プログラムを充実させています。実務経験がなくても、段階的にスキルアップできる環境が整っており、若手社員の成長を支援しています。

また、情報システム部門の専門的な業務に対応するための技術研修や、業務効率化に向けた最新ITツールの習得支援も行い、社員の専門性向上に力を入れています。

社会貢献と企業の取り組み

リップル株式会社は、地域社会への貢献を重視し、子育て支援優良企業としての認定を受けるなど、社員の生活支援や働きやすさの向上に努めています。さらに、プライバシーマークの取得により、個人情報の適切な管理と情報セキュリティの強化を推進しています。

また、業務の効率化やコスト削減を通じて顧客企業の競争力強化に寄与し、ITを活用した社会のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進にも積極的に取り組んでいます。

リップル株式会社の今後の展望

リップル株式会社は、ITサポートやBPOサービスのさらなる充実を図り、顧客の多様なニーズに応えるためにサービスの拡大と質の向上を目指しています。特に情報システム部門のアウトソーシングサービスを強化し、企業のDX推進を支援する役割を拡大しています。

また、働き方改革やテレワークの普及に伴い、柔軟なサービス提供体制の構築や社員のスキルアップを推進し、顧客企業とともに成長していくことを目標としています。

まとめ

リップル株式会社は、ITサポートやコールセンター、BPOサービスを中心に法人向けのアウトソーシング事業を展開する企業です。2013年の創業以来、複数の事業所を開設し、約500名の従業員が顧客企業の業務効率化とIT環境の安定に貢献しています。充実した研修制度や働きやすい職場環境の整備により、若手社員が多く活躍している点も特徴です。今後もDX推進支援やサービスの多角化を進め、顧客のニーズに応え続ける企業として成長が期待されています。