Crypto.com: Buy BTC, ETH & CRO おすすめ？アプリを調査

Crypto.com: Buy BTC, ETH & CROとは

Crypto.comはビットコインやイーサリアムをはじめとする主要な暗号資産を簡単に売買できるアプリです。カード決済や銀行振込での入金、ステーキングやキャッシュ利回りといった金融サービス、さらにプリペイドVisaカードや株式取引など幅広い機能を1つのアプリで提供しており、初心者から中級者まで使いやすい設計が特徴です。

手数料・スプレッド

85ドル分のETHを購入して送金したら、20ドルの手数料を取られました！信じられない。
手数料が高い。
このプラットフォームでは実際の価格で買うことはできません。手数料を買い注文に上乗せするため、購入時点で1〜3％ほど損をする仕組みになっています。

手数料やスプレッドに関する不満は目立ちます。購入時や送金時に想定外の手数料が発生したという声が多く、特に外部ウォレットへの送金やカード決済での追加コストに戸惑うユーザーがいます。プラットフォームによっては表示価格と実際の約定価格に差が生じることがあるため、大口取引や短期トレードを行う際は各手数料（売買手数料、送金手数料、スプレッド）を事前に確認したほうが安心です。手数料の構造を理解していれば問題は軽減できますが、透明性の低さを懸念する声があるのも事実です。

出金・送金の問題

入金後に出金できません。出金ボタンが押せず、資金が滞留しています。
欧州の銀行からの入金を4日前に行いましたが、まだ着金していません！
出金が非常に複雑で、2FAのリセットやチャットが頻繁にクラッシュします。非常に高い手数料と隠れたコストがあります。

出金や送金でのトラブルは深刻な問題です。入金が長時間反映されない、出金処理ができない、最低出金額や制限によって資金が拘束されるといった報告が多く見られます。特に海外送金や法定通貨の入出金は銀行側の処理や地域差も影響するため、想定より時間がかかる場合があります。万一資金が滞留した場合に備えて、サポートに問い合わせる手順やトランザクションIDの保存など、事前の準備をしておくことをおすすめします。また、重要な資金は一度に大量に移さず、少額でのテスト送金を行うのが安全です。

カスタマーサポート

カスタマーサポートは遅くバグが多く、非常に無能です。
サポートから3日以上返信がありません。メッセージが見られていないようです。
3か月以上前にアカウントがブロックされ、スタッフ不足で3週間以上返答がありませんでした。

多くのユーザーがサポートの遅延や対応の質に不満を抱えています。特にアカウント凍結や入出金トラブルなど資金に関わる問題では、迅速で丁寧なサポートが不可欠ですが、実際には返答が遅れる、問題が長引くといったケースが報告されています。サポートを頼る前にFAQや公式ドキュメントで自己解決を試みるのも手ですが、重大なエラーや資金の紛失が疑われる場合は、チャットのスクリーンショットやトランザクション詳細を保存しておき、証拠を残すことが重要です。

セキュリティとアカウント

2日でアカウントを停止され、規約違反が理由だと言われ、約200ドルを奪われました。
500ドルを入金しましたが全て失いました。第三者アクセスでアカウントがロックされました（ハッキングされました）。
KYC機能は役に立ちません。鮮明なスキャンでも認証に約10回失敗し、登録ができません。

セキュリティ面では賛否が分かれます。多くのユーザーは二段階認証や各種認証機能を評価する一方で、実際にアカウント凍結やハッキング被害を訴える声も目立ちます。またKYC（本人確認）が通りにくい、身分証の受け入れに地域差があるといった指摘もあります。資産を大きく動かす前に、強固なパスワード設定や2FAの導入、そしてKYC手続きがスムーズに行えるかどうかを事前に確認することが重要です。問題が発生した場合は速やかにサポートへ連絡し、必要書類を揃えて対応しましょう。

Crypto.com: Buy BTC, ETH & CROはおすすめ？

総合的に見ると、Crypto.comは機能豊富で初心者にも使いやすいインターフェースを持つ一方、手数料や出金・サポート面での不安が散見されます。
初心者にとっては「学べる」「使いやすい」「カードやステーキングなど多彩なサービスがある」といった利点が魅力的です。少額での購入やステーキング機能、プリペイドVisaカードといったユースケースにはフィットします。
しかし、出金遅延や高いスプレッド、サポート対応の遅さにより資金運用でストレスを感じるユーザーも多く、特に頻繁に入出金をするトレーダーや大口投資家は注意が必要です。重要な資金を預ける前には、少額で動作確認を行い、手数料体系や出金条件、KYCの対応可否を確認してください。
結論としては「初心者が学びながら少額で始めるなら試す価値あり。ただし本格運用や大口取引を行うなら手数料やサポート体制を踏まえて他の選択肢も検討するべき」です。

編集部のまとめ

ユーザーの口コミを総合すると、Crypto.comは「使いやすさ」や「提供サービスの幅広さ」を評価する声と、「手数料」「出金」「カスタマーサポート」に対する不満が混在しています。
アプリ自体は直感的でカードやステーキング、キャッシュ利回りなど多彩な機能を一元的に利用できる点が魅力です。一方で、送金や出金の遅延、表示価格と実際の約定の差、サポートの応答遅延は見逃せないデメリットです。
そのため編集部としては、まずは少額でのテスト運用を推奨します。日常的に使うウォレットやメインの取引所として完全に信頼する前に、手数料体系や出金制限、サポート対応の実際を自分の環境で確認しておくことが安心です。