メルカリでビットコイン取引を行う際に、購入したビットコインや売却した代金が反映されないというトラブルに直面することがあります。このような問題が発生すると、取引を続けることができず、ユーザーは不安を感じるでしょう。しかし、多くの場合、適切な対処方法を実施することで問題を解決することが可能です。本記事では、メルカリのビットコイン取引で反映されない問題の主な原因と、それぞれの対処方法について詳しく解説します。
ビットコイン反映されない主な原因
パスキー認証に関するエラー
メルカリのビットコイン取引画面にアクセスするためには、パスキー認証という本人確認プロセスが必要です。このパスキー認証に問題が生じると、ビットコイン取引画面そのものが表示されず、結果として購入したビットコインや売却代金の確認ができなくなります。
パスキー認証でよく見られるエラーメッセージには、「利用可能なパスキーがありません このデバイスにメルカリのパスキーがありません」というものがあります。このメッセージが表示される場合、使用しているデバイスにメルカリのパスキーが正しく登録されていない可能性があります。また、「生体認証の再設定が必要です。マイページからお問合わせください。」というメッセージが出ることもあり、この場合は生体認証の設定をリセットする必要があります。
さらに、「認証に失敗しました。もう一度お試しください。失敗が続く場合はメルカリ事務局へお問い合わせください。」というエラーが表示されることもあります。このような認証エラーが発生している場合、パスキーの再設定を行うことが重要です。
通信環境やシステムの一時的不具合
インターネット接続が不安定な状態では、ビットコイン取引の情報がサーバーから正しく送信されず、反映に遅延が生じることがあります。特に、取引注文時に「タイムアウト」や「注文が込み合っている」というエラーが表示される場合、通信環境に問題がある可能性が高いです。
メルカリ側のサーバーに一時的な負荷がかかっている場合も、画面表示が滞ったり、データの反映が遅れたりすることがあります。このような状況は、特にビットコインの価格が大きく変動している時間帯や、多くのユーザーが同時にアクセスしている時間帯に発生しやすい傾向があります。
アカウント制限や利用手続きの未完了
メルカリやメルペイの利用に制限がかかっている場合、ビットコイン取引画面へのアクセスがブロックされることがあります。このような制限は、セキュリティ上の理由や、利用規約違反の疑いがある場合に実施されます。
また、ビットコイン取引の利用開始手続きを完了していない場合、そもそもビットコイン取引画面が表示されません。マイページやおさいふに「メンテナンス中」と表示されている場合も、このような制限が関係していることが多いです。
地域制限による表示不可
メルカリのビットコイン取引機能は、日本国内からのアクセスのみに限定されています。日本国外からアクセスしている場合、マイページまたはおさいふのビットコイン等が「メンテナンス中」と表示され、ビットコイン取引画面にはアクセスできません。海外出張や旅行中にビットコイン取引を行おうとしている場合は、この点に注意が必要です。
購入したビットコインが反映されない場合の対処方法
通信環境を確認する
ビットコインが反映されない場合、まず最初に確認すべきことは通信環境です。Wi-Fiに接続しているのであれば、一度Wi-Fiを切断して、モバイルデータ通信に切り替えてみてください。逆にモバイルデータ通信を使用している場合は、Wi-Fiに接続してみることをお勧めします。
通信環境を改善した後、メルカリアプリを完全に終了させ、再度起動してみてください。この簡単な再起動プロセスだけで、多くの場合、反映の問題が解決します。
アプリを再起動する
メルカリアプリの一時的なバグやキャッシュの問題により、ビットコイン情報が正しく表示されないことがあります。アプリを完全に終了させ、数秒待ってから再度起動することで、このような問題を解決できることが多いです。
アプリの再起動後、ビットコイン取引画面にアクセスして、購入したビットコインが反映されているか確認してみてください。
パスキーの再設定を行う
パスキー認証に関するエラーが表示されている場合、パスキーの再設定が必要です。マイページから設定メニューにアクセスし、パスキーの再設定オプションを選択してください。
iOS端末を使用している場合、「パスワード」アプリがインストールされていないと、パスキー認証がうまく機能しないことがあります。この場合、App Storeから「パスワード」アプリをインストールしてから、再度パスキー認証を試みてください。
アカウント制限を確認する
メルカリサービスやメルペイサービスの利用が制限されている場合、ビットコイン取引用のお金をチャージすることができません。そのため、新たにビットコインを購入することができず、既に保有しているビットコインの情報も表示されないことがあります。
アカウント制限が解除されているか確認するために、メルカリ事務局に問い合わせることをお勧めします。
売却したビットコインが反映されない場合の対処方法
メルペイ残高への移動手続きを実施する
ビットコインを売却した後、その代金がメルペイ残高に自動的に反映されるわけではありません。売却後、ユーザーが明示的にメルペイ残高への移動手続きを行う必要があります。
具体的な手順は以下の通りです。まず、マイページまたはおさいふから「ビットコイン等」をタップしてください。次に、画面を下にスクロールして「設定」をタップします。その後、「メルペイ残高へ移す」を選択し、移動する金額を入力してください。この手続きを完了することで、売却したビットコインの代金がメルペイ残高に反映されます。
売却が正常に完了したか確認する
ビットコインが反映されないと感じる場合、実際に売却が正常に完了しているか確認することが重要です。メルカリアプリのビットコイン取引画面で、取引履歴を確認してみてください。
売却注文が「完了」ステータスになっているか、それとも「処理中」や「エラー」ステータスになっているか確認しましょう。もし「エラー」ステータスになっている場合は、売却が成立していない可能性があります。
運営に問い合わせる
上記の対処方法を試しても問題が解決しない場合、メルカリ事務局に問い合わせることが最善の方法です。事務局のスタッフは、アカウント情報にアクセスして、より詳細な原因を特定することができます。
問い合わせの際には、いつ、どのような操作を行ったのか、どのようなエラーメッセージが表示されたのかなど、できるだけ詳しい情報を提供することで、より迅速な対応が期待できます。
ビットコイン取引の利用開始手続きについて
ビットコイン取引画面にアクセスするためには、事前にビットコイン取引の利用開始手続きを完了させる必要があります。この手続きを完了していない場合、ビットコイン取引画面そのものが表示されません。
初めてメルカリでビットコイン取引を行う場合は、マイページから利用開始手続きのメニューを探し、画面の指示に従って手続きを進めてください。この手続きには、本人確認や利用規約への同意などが含まれます。
予防策と今後のトラブル回避方法
定期的なアプリの更新
メルカリアプリは定期的に更新されます。これらの更新には、バグ修正やセキュリティ向上が含まれています。アプリを常に最新の状態に保つことで、ビットコイン反映の問題を予防することができます。
安定した通信環境の確保
ビットコイン取引を行う際は、できるだけ安定したWi-Fi環境を使用することをお勧めします。特に大きな金額の取引を行う場合は、通信が途中で切れないよう注意が必要です。
パスキー認証の定期的な確認
パスキー認証に問題が生じないよう、定期的にパスキーの設定を確認することが重要です。新しいデバイスを購入した場合や、OSをアップデートした場合は、パスキーの再設定が必要になることがあります。
取引履歴の確認習慣
ビットコイン取引を行った後は、必ず取引履歴を確認する習慣をつけることをお勧めします。これにより、問題が発生した場合に早期に気づくことができます。
メルカリビットコイン取引の特徴と制限事項
メルカリのビットコイン取引は、操作のシンプルさを重視しているため、他の専門的な仮想通貨取引所と比べて、利用できる機能に制限があります。これらの制限を理解することで、反映されない問題をより適切に対処することができます。
メルカリで購入したビットコインは、他の取引所の口座や個人ウォレットに送金することができません。同様に、外部ウォレットからビットコインを受け取ることもできず、取引はメルカリアプリ内のみで完結します。利益の確定も日本円（メルペイ残高）に戻す形となります。
このような制限があるため、ビットコインを「利用」したい人（例えば、NFTの購入や海外サービスの支払いに使いたい人）には、メルカリのビットコイン取引は不向きかもしれません。しかし、シンプルにビットコインの価格変動を利用して利益を得たいという目的であれば、メルカリのビットコイン取引は非常に使いやすいプラットフォームです。
つみたて機能と反映の問題
メルカリのビットコイン取引には、つみたて機能があります。この機能を設定している場合、メルカリサービスやメルペイサービスの利用が制限されると、チャージ（入金）が制限されるため、ビットコイン取引用のお金がない場合はつみたて購入が行われません。
つみたて購入が行われていないと感じた場合は、アカウント制限の有無を確認することが重要です。
まとめ
メルカリでビットコインが反映されない問題は、パスキー認証の不具合、通信環境の問題、アカウント制限、地域制限など、複数の原因が考えられます。しかし、これらの問題は、適切な対処方法を実施することでほぼ確実に解決することが可能です。通信環境の確認からアプリの再起動、パスキーの再設定、そしてメルペイ残高への移動手続きまで、段階的に対処することで、多くのユーザーが問題を解決できています。万が一、これらの方法で解決しない場合は、メルカリ事務局に問い合わせることで、より詳細なサポートを受けることができます。予防策を習慣化することで、今後のトラブルを大幅に減らすことができるでしょう。
メルカリでビットコインが反映されない原因と今すぐ試せる対処法をまとめました
メルカリのビットコイン取引で反映されない問題に直面した場合、まずは落ち着いて、本記事で紹介した対処方法を順番に試してみてください。通信環境の確認、アプリの再起動、パスキーの再設定、メルペイ残高への移動手続きなど、これらの基本的な対処方法だけで、多くの場合、問題は解決します。もし問題が解決しない場合でも、メルカリ事務局のサポートチームが対応してくれるため、安心してビットコイン取引を続けることができます。メルカリのビットコイン取引は、シンプルで使いやすいプラットフォームです。適切な知識と対処方法を持つことで、より快適で安心した取引体験を実現することができるでしょう。
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